Проводим организационную диагностику. Общаемся с ключевыми сотрудниками, обсуждаем текущее положение дел в организации. Формируем целостную, разделяемой всеми участниками, картину происходящего в организации.
Иногда этот шаг дается непросто: поднимаются на поверхность проблемы, которые обычно замалчивались, проявляется напряженность между людьми, выясняется, что каждый видит ситуацию по-своему.
Это действительно непростой, но принципиально важный этап. После его прохождения появляется гораздо больше ясности, возможность открыто высказываться и обсуждать любые проблемы, мешающие развитию.